Політика конфіденційності

 

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

ДНТ «Національний академічний театр опери та балету України імені Т.Г.Шевченка» (надалі по тексту — «Театр» або «ми») бере на себе зобовʼязання перед Користувачами/Глядачами (надалі — Вами, Ви).

Користувач в центрі усього, що ми робимо, адже ваші позитивні враження для нас найголовніше.

Наша мета — зберігати довіру Користувача, поводячись з особистою інформацією з повагою та надаючи вам контроль над нею.

Важливо, що ви знаєте, яку особисту інформацію про вас збирає Театр і як ми її використовуємо.

Ми зробили все можливе, щоб наші пояснення були короткими та легкими для розуміння.

Але якщо вам потрібна додаткова інформація або у вас виникли запитання, будь ласка, звʼяжіться з нами, використовуючи дані в розділі «Про театр — Контакти».

Якщо ми коли-небудь внесемо будь-які серйозні зміни в нашу політику конфіденційності, ми повідомимо вас про це. Якщо потрібно, ми також попросимо вашого дозволу.

Зміст:

  1. Повідомлення про конфіденційність
  2. Як ми отримуємо від вас інформацію та яку інформацію ми збираємо
  3. Як ми використовуємо вашу інформацію та для яких цілей
  4. Кому ми надаємо ваші дані та Треті сторони
  5. Як нам вдається захищати ваші дані та Незаконне втручання та непереборна сила
  6. Як ми використовуємо файли cookie та як ви можете ними керувати?
  7. Ваші права та вибір (видалення та модифікація персональних даних)
  8. Контакти

 

Наша обіцянка конфіденційності

Ми робимо все, щоб тримати у безпеці інформацію, яку ви нам надаєте, щоб зберегти вашу довіру.

 

1. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Наше Повідомлення про конфіденційність застосовується залежно від способу вашої взаємодії з Театром.

Зокрема:

  • при користуванні нашим Сайтом, можуть оброблятися технічні дані, необхідні для його роботи, а також, за вашою згодою, дані, повʼязані з використанням аналітичних файлів cookie та сторонніх сервісів.
  • якщо ви купуєте або повертаєте квиток, ми можемо обробляти інформацію, необхідну для оформлення відповідної операції та виконання повʼязаних із нею зобовʼязань;

Ми зобовʼязуємося захищати ваші дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 (зі змінами та доповненнями).

 

2. ЯК МИ ОТРИМУЄМО ВІД ВАС ІНФОРМАЦІЮ ТА ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО

  • Коли ви купуєте квиток ми збираємо інформацію, яка може включати ваші контактні та платіжні дані.
  • Інформація, яку ви надаєте нам, може включати: ваше імʼя, адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, дату народження, копії офіційних документів, що посвідчують особу, наприклад ваш паспорт або ID картку, ідентифікаційний податковий номер і реквізити кредитної або дебетової картки.
  • Коли ви користуєтеся нашим веб-Сайтом, на окремих сторінках Сайту може використовуватися вбудований контент третіх сторін. Під час його завантаження відповідні сервіси можуть отримувати технічну інформацію про пристрій і браузер користувача та використовувати власні файли cookie відповідно до своїх політик конфіденційності.
  • Підписуючи публічну оферту, ви гарантуєте, що вам виповнилося 18 років і ви маєте правоздатність здійснювати транзакцію, а також надаєте згоду на всі умови та цю політику конфіденційності.
  • Ми можемо відстежувати або записувати телефонні розмови чи інше спілкування між вами та нами.
  • Сайт Театру не використовує геолокацію користувача та не надсилає push-повідомлення.

 

3. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ ТА ДЛЯ ЯКИХ ЦІЛЕЙ

3.1. Для виконання нашого з вами договору

Ми використовуємо вашу інформацію, коли ви укладаєте з нами договір Публічної оферти щоб ми могли:

  • обробити ваше замовлення
  • прийняти оплату
  • надати вам послугу

3.2. Для наших законних ділових інтересів

  • Проводити дослідження та аналіз ринку, що допомагає покращувати та налаштовувати наші послуги.
  • Для наших маркетингових цілей, якщо для такого маркетингу не потрібна ваша згода (див. нижче).
  • Щоб надсилати вам електронні листи, включаючи підтвердження бронювання та нагадування про події.
  • Щоб запобігти або виявити протиправну поведінку, щоб захистити чи забезпечити дотримання наших законних прав чи іншим чином, дозволеним законом. Наприклад, щоб квитки потрапили до рук наших Користувачів, а не перекупників. Таким чином, ми можемо використовувати вашу інформацію, щоб запобігти рекламі квитків, неправомірному використанню нашої інтелектуальної власності (наприклад, наших брендів або брендів нашого партнера), шахрайству чи іншим злочинам.
  • Щоб забезпечити безпеку нашої роботи та діяльності наших партнерів.

3.3. Для чого ви дали свою згоду

  • Щоб отримати максимально якісні послуги.
  • Для обробки ваших даних про особливості вашого здоровʼя для задоволення ваших потреб в доступності, за необхідності та за умови зазначення специфічної та вираженої згоди.

 

4. КОМУ МИ НАДАЄМО ВАШІ ДАНІ ТА ТРЕТІ СТОРОНИ

  • Ми можемо надати вашу інформацію стороннім Організаторам Заходів та іншим Партнерам, таким як керівники та/або партнери з маркетингу, щоб вони могли провести захід, а також з інших причин, описаних у їхніх політиках конфіденційності.
  • Коли ви купуєте квиток, на сайті зазначаються організатори-партнери заходу та інші партнери, треті сторони, які залучені до процесу надання послуг, для того щоб вони могли обробляти та виконувати ваші замовлення, державні органи чи інші уповноважені органи, якщо це дозволено або вимагається законом, будь-який наступник всього або частини.

 

5. ЯК НАМ ВДАЄТЬСЯ ЗАХИЩАТИ ВАШІ ДАНІ. НЕЗАКОННЕ ВТРУЧАННЯ ТА НЕПЕРЕБОРНА СИЛА

  • Передача даних між браузером користувача та Сайтом здійснюється через захищене HTTPS/TLS-зʼєднання, що шифрує інформацію під час її передавання мережею.
  • Для захисту серверної інфраструктури застосовуються мережеві засоби захисту. Технічне адміністрування серверів здійснюється залученим Театром технічним провайдером. Системні журнали зберігаються протягом одного місяця, резервні копії — протягом одного тижня. Усередині Театру доступ до персональних даних мають лише працівники, яким він потрібен для виконання службових обовʼязків.
  • Ми не передаємо персональні дані стороннім особам без правової підстави. Дані можуть передаватися або бути доступними постачальникам послуг, залученим до технічного обслуговування сайту, продажу квитків та обробки платежів, а також іншим особам у випадках, передбачених законодавством, лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.
  • У разі неправомірного розголошення персональних даних з боку Театру питання відповідальності вирішується відповідно до законодавства України.
  • Персональні дані можуть бути розкриті державним органам, судам або іншим уповноваженим особам у випадках та порядку, передбачених законодавством України.
  • Театр застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або незаконного розголошення.
  • Ми не несемо відповідальності, якщо дані будуть розголошені третіми сторонами та особами, які отримали таку інформацію незаконним шляхом. У разі протиправних дій третіх осіб / незаконного володіння персональними даними третіми особами, ми зобовʼязуємося повідомити вас про це шляхом розміщення повідомлення на сайті або відправлення листа з електронної пошти. Ми зобовʼязуємося виконати всі дії для усунення проблеми та збереження персональних даних у найкоротші терміни. Якщо ви виявите ризик протиправних дій та/або отримання сумнівних листів та/або повідомлень, будь ласка, повідомте нас, надіславши електронний лист на пошту help@opera.com.ua, тим самим захистивши інших людей від можливої втрати даних.
  • У разі виявлення несанкціонованого доступу, витоку або іншого інциденту безпеки Театр вживає доступних заходів для обмеження наслідків, захисту даних і відновлення роботи сервісів. Про підозрілі повідомлення або можливі інциденти користувач може повідомити Театр за адресою help@opera.com.ua.
  • Ми не несемо відповідальності, якщо дані будуть розголошені внаслідок форс-мажорних обставин.

 

6. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ФАЙЛИ COOKIE ТА ЯК ВИ МОЖЕТЕ НИМИ КЕРУВАТИ

  • Сайт використовує файли cookie та подібні технології для забезпечення своєї роботи, збереження сесії користувача та, за згодою користувача, для отримання статистики відвідування.
  • На Сайті використовуються такі категорії файлів cookie та подібних технологій:

    Необхідні файли cookie — потрібні для базової роботи Сайту та підтримання сесії користувача; вони можуть використовуватися незалежно від згоди на аналітику.

    Аналітичні файли cookie — використовуються для отримання статистики відвідувань і завантажуються після згоди користувача.

    Сторонній вбудований контент — зовнішні сервіси можуть використовувати власні файли cookie та інші технології після надання відповідної згоди.

  • Для статистики відвідувань та роботи окремих функцій Сайт може використовувати сторонні аналітичні сервіси та вбудований контент. Такі сервіси можуть отримувати технічні дані та використовувати власні файли cookie після надання користувачем відповідної згоди.
  • Під час першого відвідування Сайту користувачеві відображається повідомлення про використання файлів cookie з кнопкою «Прийняти всі» та посиланням на Політику конфіденційності. Аналітичні файли cookie та необовʼязкові сторонні сервіси завантажуються після надання згоди користувачем.
  • Питання щодо використання файлів cookie, персональних даних та конфіденційності можна надсилати на адресу help@opera.com.ua.

 

7. ВАШІ ПРАВА ТА ВИБІР

  • Ви можете не надавати нам свої дані. Однак, якщо ви не надаєте нам свої дані, коли ми запитуємо, наші послуги можуть бути недоступними для вас.
  • Для виправлення/видалення/оновлення даних необхідно звʼязатися з нами електронною поштою help@opera.com.ua.

 

8. КОНТАКТИ

Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, звʼяжіться з нами електронною поштою за адресою help@opera.com.ua.

Ми залишаємо за собою право не відповідати на запити, надіслані не на електронну адресу, вказану в цьому розділі.